消费者的购买决策与行为分析(ppt 96页)

主要内容
第一节  购买决策的内容和类型
第二节  消费者购买决策的过程及影响因素

 

第四章  消费者的购买决策与行为分析
主要内容
情景案例：王先生会选择哪个度假地?
第一节  购买决策的内容和类型
二、消费者购买决策的内容
实践运用
      对营销人员的启示
丈夫的角色
惯常决策
有限决策
广泛决策
不同商品消费者购买决策的差异
第二节  消费者购买行为分析
消费者购买行为理论
传统心理学模式
 （一）、习惯养成理论
（二）、风险理论
（三）、解决问题理论
（四）、选择决定理论
（五）、理性的经济核算理论
（六）、象征性社会行为理论
消费者购买行为类型   
（五）按照购买方式以及态度要求分
消费者购买行为类型分析
三、购买决策的过程及影响因素
消费者购买决策过程及影响因素
实践应用
举例：消费者购买行为的一般模式
影响消费者购买决策过程的因素
1.认识需要
2.信息收集
3.备选产品评估
4.购买决策
5.购后评价
四 、消费者购买行为心理过程
购买行为的心理过程
（一）认识过程
（二）情绪过程
（三）意志过程
购买行为心理过程的关系
小结

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