专业销售流程与技巧课件(ppt 74页)

主要内容
课程目的
课程内容
自我介绍
控制范围
顾问式销售理念
销售的定义
销售的原则
销售三要素
真实一刻（ＭＯＴ）
顾客期望值的提升
提升顾客的体验值
失望的顾客
受感动的顾客
顾问式销售流程概述
自我准备
舒适区的建立
建立顾客的信任感
礼节—作为/迎接客人
交流方式
交流方式—正面的态度
顾客的行为类型
帮助顾客消除疑虑
提问的方法
提问的步骤
倾听的技巧
钻石式结构产品介绍
产品介绍—怎样进行？
“以顾客为中心”的称谓
让顾客参与
报价的原则
“三明治式”报价方法
不同意见的价值
“这部车太贵了”可能意味着
积极的处理态度
处理的步骤
处理技巧
推销时机

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