零售药店店内目标管理培训课件(ppt 135页)

主要内容
零售药店店内目标管理
店长能力成长阶梯
店长能力发展阶梯
零售药店目标管理-培训目标
内容大纲
目标管理
目标管理的意义
目标管理五要素
培训综述：零售药店经营目标管理
店内目标管理－流程
我们经常面临的情况
如何着手开始你的工作？
本章节小结
回顾：零售药店的总体发展趋势
思考与讨论
店内核心目标-利润
赢得顾客是门店制胜的关键！
店内目标管理－明确核心目标
思考
零售药店的利润实现模型
如何实现更高的销售量
如何实现更高的有效利率
高毛利率产品＝有效提高毛利额
某零售药店皮科药品现状
我们的药店销售表现如何衡量？
商品价格管理－正确的价格标签
如何实现更高的有效利率－价格梯度
如何实现更高的有效利率－新产品毛利递减
关键驱动要素－如何增加客流量
维护老顾客的重要性
关键驱动要素－如何提高顾客忠诚度
提高顾客忠诚度－顾客最关注的是什么
提高顾客忠诚度－手段：全方位现场管理
提高顾客忠诚度－现场管理－环境
提高顾客忠诚度－现场管理－接待
提高顾客忠诚度－现场管理－药服咨询
提高顾客忠诚度－现场管理－药品选择
确保计划性购买，将有效减少生意损失！
案例：计划性购买－皮肤科药品
提高顾客忠诚度－现场管理－药品包装
提高顾客忠诚度－现场管理－结帐
提高顾客忠诚度－顾客投诉处理
关键驱动要素－选择正确的商品（药品）
产品角色
产品角色－影响消费者的角度
产品角色对厂商与零售商合作的影响
产品角色－从零售药店的角度
实现更高的销售量－产品角色
产品角色的应用
关键驱动要素－稳定的产品供应/库存管理
库存管理-购药者对待缺货的态度
库存管理
关键驱动要素－优化店内资源
优化店内资源
优化店内资源－让顾客买的更多
如何优化店内资源
制定分销组合时的考虑因素
案例：购药者的计划性购买品类调研
计划性购买
主要品牌=该品类
主品牌 = ?
如何运用此信息?
关键驱动要素－高效的促销活动
促销方案设计要素
促销执行注意事项
促销活动执行管理
实现更高的销售量－高效的促销活动
制定年度/季度/月度促销计划
促销方案设计头脑风暴
练习：促销方案设计
促销回顾
关键驱动要素－价格的稳定性
常见价格策略
高效的定价的标准
高效的定价的关注点
关键驱动要素－保持优质服务
如何制定实施计划
如何制定实施计划－目标拆解
目标拆解－拆解的维度与方法
目标拆解
练习－进行你的零售药店的目标拆解
如何制定实施计划-人员安排
店长的角色
人员安排-什么是下达任务
人员安排-下达任务的考虑
任务分析表
员工评估表
下达任务的程序
下达任务的方式
如何进行目标回顾
综合练习－我的卓越生意计划
练习－我的卓越生意计划
培训回顾
培训回顾与总结
祝您学习及成长愉快！

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