基于电子商务的客户知识管理和客户价值挖掘研究(pdf 61页)

目录
第1章绪论
第2章客户知识管理与客户价值理论基础
第3章电子商务中客户知识管理的实现过程
第4章基于客户知识管理的客户价值分析方法
第5章“社区通"移动商圈中客户价值挖掘案例分析、
第6章总结与展望
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