客户关系管理制度范本(doc 13页)

目录
第一章  总则
第二章  组织管理
第三章  客户信息管理
第四章  客户计划管理
第五章  附则
附表1   客户基本情况表
附表2   关键人物的个人情况资料
附表3   关键人物关系图
附表4   购买决策中关键人物角色作用表
附表5   客户信息的意义
附表6   客户接触计划
附表7   收益计划
附表7   行动计划

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