项目人力资源与沟通管理培训课程(PPT 247页)
主要内容
项目管理概论
项目组织形式
项目人力资源管理
项目团队管理
项目沟通管理
项目人力资源与沟通管理
本课程教学体系
项目管理概论
项目的基本概念
项目实例
项目的特征与属性
项目目标基本的三个维度
生命周期属性
项目管理的各阶段的任务
项目的里程碑
项目的属性
项目管理
项目管理的特点
项目管理的工作情景
项目管理与一般管理的共同性
项目管理与一般管理的共同性
项目管理与一般管理的差异性
项目管理与一般管理的差异性
多头指挥问题
管理者的双重职责
项目经理与职能经理的角色差异
项目经理与职能经理的比较
项目人力资源管理工作与一般人力资源管理工作
项目人力资源管理工作
WBS与责任矩阵
项目的组织形式
组织结构设计的基本因素
组织结构的基本类型
各种组织结构形式
直线——职能式结构
事业部制组织
事业部组织的优缺点
矩阵式组织
矩阵式组织的优缺点
项目式组织（项目化组织）
组织结构系统图
项目组织形式的演变轨迹
项目组织形式演变过程的规律
影响组织形式选择的因素
确定组织形式的基本原则
根据项目需要 选择合适的项目组织形式
项目办公室
项目办公室的内涵
项目办公室的职责
项目办公室的建立与运行
项目办公室的客户
项目办公室提高绩效的方法
项目经理
项目经理的概念
项目经理的作用与地位
项目经理的主要职责
项目经理的工作手段
权力——管理者的影响力
权力的结构
个人权力与职位权力的关系
职位权力与个人权力的匹配
管理者的三重境界
项目经理的职位权力来源
项目经理个人权力的来源
如何提高项目经理的影响力？
管理者的素质与能力
不同层次管理者能力素质要求的差异
调查：不同层次管理人员的技能要求
问题思考：在职业生涯的不同阶段，如何提高自己的能力以适应工作需要？
拿破仑的问题
项目人力资源管理
人力资源管理的两种基本手段
激励的作用
激励机制的核心
激励与人的行为机制
人力资源管理的基本理论
Mc GregorX理论、Y理论
Schein 复杂人假设（超Y理论）
对人性的完整理解
霍桑实验与社会人假设
人际关系学派的主张
Z理论——员工与组织利益的一体化
马斯洛的需要层次理论
需要层次理论要点
ERG理论
ERG理论与Maslow理论的区别
建立全面满足员工需要的现代报酬体系
基于人类基本需求的全面报酬体系
个人的需要结构的差异
企业报酬结构观念的转变
差异化管理的思路
中国知识分子的脚踵
双因素理论（Hetzberg）
双因素理论在考核奖惩中的应用
期望理论（Vroom，1964）
期望理论的发展与改进
期望理论在考核奖惩中的应用
公平理论（Adams）
权变理论
评价用人是否得当的标准
例外原则——权变思想
组织规划概述
组织规划的依据
组织规划的技术和工具
组织规划的成果
绩效管理
绩效的含义
绩效的客观性与主观性
绩效管理在企业管理中的地位
绩效管理的作用与意义
绩效管理：通过KPI体系形成 企业内部压力传递机制
影响绩效的因素分析
绩效管理的流程
绩效管理制度的设计
绩效管理制度的设计
绩效考核与奖惩
绩效考核与绩效工资的挂钩方式
KPI的设计与分解
KPI设计的形式要求
企业KPI的设计
企业年度经营目标：应用实例
部门KPI与企业KPI的分解
部门KPI与个人KPI的设计思路
部门KPI的分解——责任分配
部门KPI的分解——举例
个人（岗位）KPI与KBI
个人KPI的设计思路
从绩效考核到绩效管理
问题思考：你所在企业在推行绩效管理中可能会出现哪些问题？
团队管理
团队理论
团队的类型
推行团队管理的目的
社会促进效应
社会闲散效应
团队的发展阶段及特征
团队发展阶段
团队成立期的特点
组建团队如何挑选成员？
团队成立期的管理
团队动荡期的特点
团队动荡期的管理
稳定期的特点
团队稳定期的特点
团队高产期的特点
团队高产期的管理
团队调整期的管理
团队角色组合
角色意识与角色冲突
团队角色理论
实干者
协调者
推进者
创新者
信息者
监督者
凝聚者
完美者
技术专家
团队角色的互补作用
团队规范
团队规范的作用
团队压力与顺从（从众行为）
团队气氛
团队内聚力
团队技能
团队目标
团队结构
有效团队的关键特征
团队规模
团队自主管理
项目沟通管理
管理沟通概述
管理沟通的重要性
管理沟通对个人发展的重要性
沟通的机制 传播模型
影响沟通的关键环节
影响沟通的关键环节
编码解码能力对沟通的作用
沟通类型 ：工具式沟通与情感式沟通
沟通类型：口头沟通与书面沟通
沟通类型：正式沟通与非正式沟通
正式沟通与非正式沟通
沟通类型：垂直沟通与横向沟通
按信息传送方向划分
平行沟通（横向沟通）
问题讨论：沟通与部门协作
沟通类型：单向沟通与双向沟通
沟通类型：内部沟通与外部沟通
沟通类型：语言沟通与非语言沟通
提高沟通水平：全方位沟通
提高沟通水平： 重视沟通反馈
提高沟通水平：制定沟通计划
提高沟通水平：换位思维
提高沟通水平：学会倾听
沟通的误区
冲突管理
冲突的来源
冲突处理机制
冲突管理的策略
解决冲突的5种方法
解决冲突的方法
冲突防范
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