新项目五异议处理方法(PPT 85页)

内容提要：
一、顾客异议的类型
二、处理反对意见的基础及基本程序
三、处理顾客异议的方法
四、处理特定异议的策略
五、不同风格推销员处理异议的方法

 

 

项目五异议处理
情景案例一：旅游线路销售门店
改进模式：
情景案例二：珠宝销售专卖店
改进模式：
一、顾客异议的类型
虚假异议很常见
请指出下列顾客异议的类型
技能训练
二、处理顾客异议的基础及基本程序
       处理反对意见的基本程序
三、处理顾客异议的方法
转化法应用实例
案例
必须直接反驳的情况：
请比较下面两种说法：
案例：
6、忽视法
7、定制处理法
1、处理价格异议的策略
2、处理“无需要”异议的策略
五、不同风格推销员处理异议的方法
处理异议—支配型
处理异议—分析型
处理异议—表达型
处理异议—和蔼型
本章小结
课内练习
综合练习：情景小品

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