浅议铁路货运与现代物流的发展范本 (DOC 43页)

 目  录
第一章  铁路运输面临的新挑战2
2.1运输的时效性2
2.2运输的便捷性：3
2.3运输的安全性：3
2.4运输的舒适性：4
2.5运输的经济性：5
第三章  当前铁路运输在市场竞争中存在的问题6
3.1铁路部门的竞争意识和市场营销观念滞后与市场竞争的需求6
3.2运输组织方式呆板，反应不灵敏7
3.3价格机制不能适应竞争的需要7
3.4站车服务水平和服务档次较低，不能适应竞争的需要8
第四章  对提高竞争力的几点思考10
4.1着重做到四个适应10
4.1.1思想观念要适应10
4.1.2工作思路要适应11
4.1.3管理手段要适应11
4.1.4队伍素质要适应11
4.2实施四个瞄准战略11
4.2.1客运瞄准公路12
4.2.2行包瞄准邮政12
4.2.3服务瞄准航空12
4.2.4货运瞄准可控制有效货源12
4.3确立服务新观念12
4.3.1强化学技练兵，业务知识达标13
4.3.2改变服务态度，服务水平达标13
4.4立足现实加强职业道德建设14
4.5完善自我塑造形象15
4.6优质服务方便货主16
结  束  语18
 

 

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