秘书与企业经营管理综合讲义(ppt 177页)

第一章  企业经营管理认知
任务一    现代企业认知
必备知识
（二）企业的分类
二、现代企业制度及其特征
三、企业组织结构类型
任务二 企业经营管理任职
二、企业的经营管理
管理和经营的区别与联系
任务三   企业秘书工作认知
二、秘书在企业经营管理中的作用
第二章 秘书与企业的生产研发
任务一  编制生产计划和生产作业计划
一、生产计划
二、生产作业计划
任务二  制定新产品研发计划
二、新产品研发的程序
三、新产品研发计划书的编制
任务三  企业生产现场管理
二、“5S”现场管理法
任务四    生产安全事故调查
二、一般生产安全事故的报告和调查处理程序
第三章 秘书与企业的市场销售
任务一   市场调研
二、市场调研的步骤
三、市场调研的方法
四、市场调研报告的结构和写法
任务二  客户开发与管理
任务二    客户开发与管理
二、客户开发的方法
三、客户沟通的技巧
四、客户管理的内容
五、客户管理的流程
任务三     编制招投标书
二、招投标的程序
三、招标书
四、投标书
五、招投标书的写作注意事项
任务四    策划产品推介会
二、推介会的方式
三、推介会的流程
第四章 秘书与企业的财务管理
任务一    公司筹建财务业务流程
二、申请组织机构代码证
三、税务登记
四、开立银行存款账户
任务二    财务单据的填制、报销与审核
一、银行结算业务
四、财务单据审核的要点
任务三    财务报表和报告
一、资产负债表
二、利润表
三、现金流量表
四、财务报表附注
五、财务情况说明书
第五章 秘书与企业的人力资源管理
任务一    员工招聘
二、招聘广告的设计
任务二   员工培训
二、员工入职培训的会务准备
三、员工手册的主要内容
任务三    员工考核管理
二、绩效管理的作用
三、绩效考核的种类
任务四    薪酬管理
二、企业工资制度的类型
第六章 秘书与企业的法律事物
任务一    公司法
二、公司的设立
三、公司的合并、分立、终止和清算
任务二    合同法
二、合同的订立
任务三    反不正当竞争法
二、不正当竞争行为
三、不正当竞争行为的法律责任
任务四    知识产权法
一、知识产权的概念和特点
二、著作权法
三、专利法
三、商标法
第七章 秘书与企业形象建设
任务一    CI设计
四、CI策划的原则
五、CI设计规划的过程
任务二    编制企业文化手册
二、企业文化的功能
三、企业文化手册
任务三     企业文化宣传活动策划
二、企业文化宣传活动的表现形式
三、企业文化宣传活动的组织流程
四、企业文化宣传活动策划书的撰写
任务四    赞助活动
一、赞助活动的作用
二、赞助活动的类型
三、赞助活动的实施步骤
四、举办赞助活动应注意的问题
任务五    危机公关处理 
任务五    危机公关处理
二、危机公关处理的原则
三、危机公关处理的程序
四、危机沟通的策略

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