店务管理流程基础讲义(ppt 30页)

第一部份：店铺中的角色分工
第二部份：店铺日常工作流程
第三部份：店铺常见问题处理
第一部份：店铺中角色分工
店长基本工作职责
店助工作职责
收银员工作职责
导购工作职责
店铺一天的工作流程
营 业 前
营 业 中
营 业 中 —— 早班
营业中 — 早班
交接班（晚班到铺 — 早班下班）
晚班（早班退场 —  营业结束前）
营  业  后  
促销活动期间管理技巧
同事为抢顾客在店内争吵处理技巧
部门日常工作往来技巧

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