房地产公司客服部管理制度(doc 71页)

第一章   客服部职责说明书1
第二章   客服部组织架构…3
第一节   客服部组织架构图3
第二节   客服部岗位设置及岗位职责4
第三章   客服部工作流程…9
第一节   工作流程图…9
第二节   合同签约流程10
第三节   银行按揭办理流程12
第四节   合同备案及预告登记流程…14
第五节   合同作废流程16
第六节   交房手续办理流程18
第七节   产权证办理流程…20
第四章   客服部数据资料管理…22
第一节   数据台账管理22
第二节   部门资料管理24
第五章   客服部承办的各种证件及手续审批…26
第六章   客服部管理制度及工作规范31
第一节   客服部管理制度…31
第二节 客服部工作规范…33
第七章 客服部办公用品申购领用流程…35
第八章 客服部用车审批流程…37
第九章 客服部用章审批流程…39
第十章 客服部员工劳动合同管理流程…41
第十一章 客服部员工离职交接流程…42
第十二章 客服部内部培训流程…43
第十三章   客服部学历或资格证书培训流程…44
第十四章   客服部员工辞退流程45
第十五章   客服部员工晋升流程46
第十六章   客服部员工跨公司调动流程…47
第十七章   客服部员工转正流程48
第十八章   客服部招聘流程49
第十九章   客服部日常费用报销流程50
第二十章   客服部借款流程54
第二十一章  客服部付款流程56
第二十二章  客服部资产购置审批流程59
第二十三章  客服部固定资产报废审批流程62
第二十四章  售楼部保安保洁的管理…63
第一节  售楼处保安的管理…63
第二节  售楼处保洁的管理…66

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