电大工商管理本小企业管理(doc 34页)

1．（A  批发商B  零售商C  银行D  仓储公司E  广告代理）是分销渠道的中间机构。
2．（面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
3．(企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
4．(企业间拆借和社会筹资)是最有利于节税
5．（情感沟通）是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。
6．（师傅带徒弟）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。
7．（忠诚品牌   ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。
8．“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的‘咝咝’声应该属于（形式产品）。
9．“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。
10．“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（）特点。C无限性
11．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（偶然性）特征。

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