企业质量管理基本内容介绍(ppt 76页)

一、全面质量管理
二、质量保证体系
三、质量控制原理和方法
四、ISO9000常识
2、质量管理的内容：
1）、质量保证:是企业对用户实行质量保证，其内容是为了维护用户的利益，使用户满意，并取得用户信任的一系列有组织、有计划的活动。
2）、质量控制:是测量实际的质量结果与标准对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。
其中，质量控制是质量保证的基础。

 

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