商业银行全面质量管理(ppt 29页)

  学习指引
§15.1 商业银行的经营责任制与全面质量管理
§15.2 商业银行全面质量管理的基本方法
§15.3 商业银行信贷资产的全面质量管理
§15.4 ISO9000与商业银行管理
§15.5 案例分析
§15.1商业银行的经营责任制与全面质量管理
一、商业银行经营责任制
二、商业银行全面质量管理
§15.2商业银行全面质量管理的基本方法
二、商业银行全面质量管理常用的几种统计分析方法
排列图法
排列图法(续)
因果分析图法
分层法
散步图法
统计分析表法
§15.3商业银行信贷资产的全面质量管理
一、调整商业银行内部机构并重新确 定工作关系
二、商业银行信贷资产全面质量管理的实施基础
三、商业银行信贷资产全面质量管理的推行步骤
§15.4  ISO9000与商业银行管理
一、商业银行推行ISO9000标准的可行性
二、ISO9000标准质量管理体系内容
三、商业银行推行ISO9000标准的原则
四、商业银行推行ISO9000标准的步骤
复习思考题

 

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