MS项目运营管理标准手册培训(PPT 137页)

内容
项目运营管理
项目全周期的分工
MS项目运营管理标准
一、现场服务管理
1 规范管理
——1.1 现场运营规范
——1.2 技术服务规范
——1.3 安全管理规范
3 现场检查
2 流程管理
——2.1 IT服务台服务流程
——2.2 上门、驻场服务流程
——2.3 送修服务流程
——2.4 升级流程
——2.5 外修流程
——2.6 VIP服务流程
——2.7 备机、备件使用
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