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某商业银行服务价值观培训讲义(ppt 49页)

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价值管理
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相关资料:
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某商业银行服务价值观培训讲义(ppt 49页)内容简介
服务价值观——差距源于意识
营业服务提升方法论
业务人转型为服务人”必问的六大问题
什么是服务?
什么是营销?
客户是谁?
我是谁?
我为谁工作?
如何使服务工作更出色?
常用服务礼仪标准
岗位服务礼仪标准
营业网点服务分解

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