酒店餐饮部服务礼仪课件(PPT 60页)

主要内容
第一节服务礼仪的开篇
（一）什么是服务礼仪?
（二）餐饮服务礼仪包括哪些部份
（三）顾客喜欢什么样的服务人员
仪容礼仪之女士篇
二仪表礼仪篇
三一定律
手的摆放标准
坐姿
基本坐姿
注意
错误坐姿
走姿
基本蹲姿
蹲姿禁忌
手势礼仪
最美的表情——微笑
仪态——微笑
操作标准
六服务语言礼仪
七电话礼仪
八服务操作礼仪
Thankyouforyoursupport!

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