现代医院服务营销策略(PPT 33页)

主要内容
现代医院服务营销策略
前言
一　我国医疗市场的竞争正在加剧
二　医院管理服务模式的变化
三　院营销模式剖析
美国“诊断相关性系统”（DRGs）
四　服务营销的分析框架
康华医院夜景
康华医院标准病房
医疗服务和商品之间的一般差异体
五　现代医院服务营销策略
六　系统框架下的医院服务营销的重点
以特定的医疗服务来进行医院的营销
具有竞争力医院的品牌营销
以某类服务对象做为营销的重点
通过医院服务和其他服务组合进行营销
通过医院的附加服务来营销
通过创造医疗需求差异进行营销
通过医院文化进行营销
台医员工的感想 “态度决定一切——方美丹”
七　开展医院服务营销注意事项
开展医院服务营销要注意系统性
开展医院服务营销要抓重点
医院服务营销无处不在

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