目标管理法及其应用(ppt 235页)

目标管理法的产生
设定目标的五大原则SMART
设立目标的7个步骤
目标管理法的特点
目标管理法的原则
目标管理的操作流程
目标管理法的评价
学习目标
绩效管理工具的演变
爱丽丝的故事
案例：联想集团的目标管理(P81)
一、目标管理法的产生
目标管理的重要性
目标管理的规划与推动
二、设定目标的五大原则SMART
S：(Specific) 明确性
M：(Measurable)衡量性
A：(Attainable)实现性
R：(Relevant)相关性
T：(Time bound)时限性
三、设立目标的7个步骤
步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
步骤一，在这里常出现的问题：
步骤二，制订符合SMART原则的目标
步骤二，在这里经常出现的问题：
步骤三，检验目标是否与上司的目标一致
步骤四，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
步骤五，列出实现目标所需要的技能和授权
步骤六，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
步骤六，在这里经常出现的问题：
步骤七，确定目标完成的日期
目标设定窍门
四、目标管理法的特点
五、目标管理法的原则
案例分析：山田本一的智慧
六、目标管理的操作流程
案例分析：惠普公司的目标管理（P86）
七、目标管理法的实践评价
案例分析：A公司的目标管理实践（P90）
第二节 标杆管理(benchmarking)
一、什么是“标杆”？
全国人民的标杆
二、什么是标杆管理（基准管理）？
生活中标杆管理的案例
家长犯的的错误-对标的误区
标杆对象对照什么？
案例：美孚石油公司的标杆管理
四、标杆管理的类型
施乐公司选取的标杆组织
五、标杆管理的作用
六、标杆管理的实施
我们与江苏电力的情况对比
案例分析：某生活用纸企业的标杆管理
第三节 关键绩效指标（KPI）
一、什么是KPI
2.关键绩效指标的内涵
3.隐藏在KPI后面的管理原理
4.KPI的特征
二、KPI指标体系的设计
1.KPI指标的设计思路
2.基于战略的成功关键因素分析法
KPI的三个层次
企业级关键绩效指标的确定
车为什么脏的鱼骨图
治好肝病的鱼骨图
3.KPI指标设计的步骤
三、指标类别与员工责任
案例分析1
连锁店的关键业绩指标
案例分析2
第四节 平衡计分卡
企业中看不见的无形资产
无形资产创造价值的过程
（二）平衡计分卡的发展
（一）平衡计分卡的主要特点
平衡计分卡的平衡作用
（二）平衡计分卡的功能定位
（一）平衡计分卡的基本框架
框架与构成要素
平衡计分卡的四个层面的逻辑关系
四个层面中目标之间的因果关系
平衡计分卡及其框架
战略图的核心-将企业的梦想与战略变为真实、鲜活、人人可理解的目标
范例：战略图
战略图-描绘您的战略
战略图模板
（二）平衡计分卡的构成要素
1.使命、核心价值观、愿景和战略
2.平衡计分卡的四个层面
财务层面
你清楚吗？
客户层面
不同价值定位的客户目标
内部业务流程层面
学习与成长层面
战略地图练习
练习：战略图目标链接
3.目标、指标、目标值和行动方案
化战略图为具体的目标、衡量指标，目标值与行动方案
平衡计分卡（举例）
“战略目标”要点
指标及其类型
两种指标
驱动指标和结果指标举例
指标要采用多种形式
衡量指标范例
行动方案
平衡计分卡国际经典案例
背景介绍
新战略和新挑战
引入平衡计分卡
美孚精炼战略简图
将战略转变为可操作的层面：美孚精炼公司平衡计分卡
员工创新：美孚“快速通行证”TM
神秘购买者打分
公司制定出平衡计分卡，然后在整个组织中各层面展开
实施平衡计分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报
美孚精炼取得的成就[非财务方面]
美孚为何获得成功
他们如何做到？-战略中心型组织的5条基本原则
祝你成功！

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