国际商务礼仪与沟通教案(PPT 188页)

国际商务礼仪与沟通
前言
礼仪概论
礼仪的原则
礼仪知识小贴士
个人修养与形象礼仪
着装的基本礼仪
职场服饰礼仪
礼服种类
穿西装的注意和禁忌
职业女士裙装禁忌
商务职场着装六忌
领带的佩戴
双结温莎式
半温莎结
单结
亚伯特王子结
浪漫结
职场仪容要求
言行举止与仪态礼仪
微笑是第一印象
仪态礼仪
男士站姿
女士站姿
标准坐姿
坐姿的基本要求
入座和离座的礼仪
标准行姿
标准蹲姿
鞠躬礼
指引手势
指引礼仪
行进间的指引姿态
工作时保持自身良好的仪态
商务交往中尤其要注意礼仪
职场言谈礼仪
敬语和谦语
称呼礼仪
称呼礼仪
介绍的礼节
怎样做介绍
握手的礼节
握手时的禁忌
正确使用名片
目光接触的技巧
商务公关礼仪
拜访客户要注意的礼仪
商务馈赠礼仪
馈赠规则
馈赠礼品礼仪
馈赠的时机与场合
馈赠方式
馈赠技巧
涉外馈赠礼品
商务馈赠的“潜规则”
电话沟通礼仪
影响电话沟通效果的六大因素
正确使用电话
电话原则
善用“我”代替“你”
使用电话的礼貌用语
礼仪小贴士
移动电话基本礼仪
职场礼仪
求职与面试礼仪
乘车
商务仪式相关礼仪
参加仪式的基本礼仪
商务会议礼仪
会议座次安排
商务谈判礼仪
商务谈判的“哈佛原则法”
商务谈判的基本程式
谈判座次安排
商务交往中的谈话
办公室礼仪
商务宴请礼仪
商务宴会筹备礼仪
中餐礼仪
中餐酒水礼仪
饮酒的基本礼仪
中餐举止禁忌
中餐用餐的礼仪禁忌
与女性交往的礼仪
市场营销与商务旅行礼仪
公众关系礼仪

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