销售制胜战略手册范本(PPT 173页)

追求欣喜
关于本课程
在开始前…
培训的目的、过程、结果
培训流程和结果
首先让我们互相认识一下
日程安排
基本要求
充足的成长机遇
J.D.Power and Associates
J.D.Power and Associates活动
我们如何来认识“欣喜”？
如何衡量“欣喜”？
J.D. Power and Associates 销售满意度指标（中国）
讨论总结
追求欣喜顾客体验指南
《销售顾客体验指南》内容
经销商员工要求
工作承诺表
开始看车时的重要方面 
顾客期望
成功因素
  增强价值的工具
 配置功能的好处
配置功能的好处练习
 克服顾客的不同意见
克服顾客的不同意见
CPR – 说明、复述、解决
ACE - 承认、比较、 提升
 产品展示及试乘试驾（从我出发，精选爱车）
试驾中
交付状态信息（交车通告， 让我无忧）
成功要素
流程指南
回顾
追求欣喜总体回顾
培训结束

..............................