现代企业质量管理(ppt 43页)

1 现代企业质量与质量管理
1.1 狭义的质量概念－产品质量
1.2 广义的质量概念—全面质量
1.3 现代企业质量管理
质量保证
质量控制
1.4  现代企业质量管理发展的阶段
2 现代企业全面质量管理及质量保证体系
2.1全面质量管理的特点
全企业的质量管理
全过程的质量管理
全员参加的质量管理
采用全面方法的质量管理
预防性
科学性
服务性
2.2 现代企业质量保证体系
2.2.1 质量保证体系的概念
2.2.2 现代企业质量保证体系的内容
2.2.3 现代企业质量保证体系的PDCA循环
PDCA循环的含义
PDCA循环的四个阶段及其工作步骤
PDCA循环运转时的特点1
PDCA循环运转时的特点2
PDCA循环运转时的特点3
PDCA循环运转时的特点4
2.3 现代企业全面质量管理的基础工作
3 现代企业产品质量控制方法
3.1 分层法
3.2 调查表法
3.3 排列图法
主次因素图
3.4 因果分析图法
特性因素图
3.5 直方图法
3.6 控制图法
3.7 散布图法
思考题

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