企业危机管理与风险控制(ppt 151页)

殷俊老师的精品课程
20年商业中国
谁曾经上演“败走麦城”
远没有结束……昨天与今天的胶着
分析今天宏观经济环境的典型特征
企业家们如何看待危机与风险
你们还活着吗？
危机风险的定义
危机和风险的类型
企业生命周期各阶段的危机与风险
企业领导人危机风险事件
人力资源危机风险事件
战略危机风险事件
资本危机风险事件
广告宣传危机风险事件
产品危机风险事件
危机管理与风险控制的重要性
危机和风险的时期
全员危机与风险的五个阶段
建立企业预防危机和风险控制的管理体系
一．预防危机和风险控制管理体系 ——政策形势篇
１．顺应国情
２．顺应经济形势
３．掌握国民心理
二．预防危机和风险控制管理体系——组织篇
１．组织上的危机和风险管理
2．组织变革中的危机和风险管理
3．公众对组织的期望
三．预防危机和风险控制管理体系——战略篇
２．我们的思想有多远、才能走多远
３．方向、决策
４．稳步扩张
５．核心竞争力
6．创新
合资劫斩首行动
７．韬光养晦
８．竞争并合作
柳传志和施振荣这对竞争对手
乌鸦和狐狸
四．预防危机和风险控制管理体系 ——资本篇
１．资本运作上要建立现代企业制度
２．懂资本，更要懂资本文化
3．资本运作上要遵守法律
4．在资本运作上不要用一个错误去掩盖另外一个错误
五．预防危机和风险控制管理体系——管理篇
1．管理体制的系统设计
２．考验执行力
３．诊断管理体制
六．预防危机和风险控制管理体系 ——人力资源篇
１．企业员工不懂法引发的危机和风险
２．人才流动趋势引发的危机和风险
３．人力资源危机和风险的预警
５．人力资源危机事后跟踪
6．如何对待员工
七．预防危机和风险控制管理体系——财务篇　
一．财务危机和风险的信号
出现危机和风险信号的原因
如何化解财务危机和风险
八．预防危机和风险控制管理体系——产品篇
１．做自身最擅长的产品、发挥优势
２．重视产品的质量
海尔　三星
3. 如何面对产品危机和风险
九．预防危机和风险控制管理体系——营销篇
 １．我国企业的营销现状
２．创意营销、细分营销
３ ．利用危机风险事件做营销
４．为何营销在危机和风险中失败
十.预防危机和风险控制管理体系——文化篇
２．现代企业不一定有现代企业文化
３．文化有时也是危机管理的杠杆
4． 跨国公司文化滑铁卢
十一．预防危机和风险控制管理体系 ——学习篇
１．学习是持久的竞争力
２．学习要知行合一
３．从危机和风险中学习、在灾难中成长
4．今天来探讨危机和风险，就是一种学习
十二．预防危机和风险控制管理体系 ——品牌篇
１．诚信——品牌的生命之本
2．我国品牌现状
3．警惕拉美化倾向
4. 经历危机和风险的品牌
十三．预防危机和风险控制管理体系 ——公众篇
１．危机风险发生后　公众最关心什么
２．危机风险发生后，以最快的速度与公众接触
３．把握公众的情绪
十四．预防危机和风险控制管理体系 ——客户篇
１．危机风险发生时，客户沟通四步骤
２．多替客户考虑
3. CS 客户满意
十五．预防危机和风险控制管理体系 ——媒体篇
１．“鸵鸟政策”行吗
２．媒体是把双刃剑
３．第一时间通过媒体发布消息
4．日常双赢关系的建立
５．正确对待曝光的报道或失实的报道
十六．预防危机和风险控制管理体系 ——政府篇
十七．预防危机和风险控制管理体系——自然和社会因素篇
十八．预防危机和风险控制管理体系 ——国际化篇
1．国际化的风险及其原因
２．国际化与WTO
薄熙来和欧盟委员会贸易委员曼德尔森
影响因素
3．全球背景下的危机与风险
形成过程

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