某通信公司直复营销推广项目调研总结和案例(PPT 79页)

目录
调研主要发现
直复营销能力评估模型
各地直复营销开展现状
直复营销主题讨论

 

目录
七地市直复营销基本状况
七地市直复营销调研的主要发现
各地市直复营销发展的期望
各地对直复营销的价值认知还未统一
40地市调研的反馈信息
直复营销业务发展整体状况
各地直复营销队伍及当前每月新发展的G/C网用户数
各地开展直复营销的模式较为简单，基本上以电话营销为主（1）
各地开展直复营销的模式较为简单，基本上以电话营销为主（2）
各地开展直复营销各有侧重点
联通未来3年直复营销渠道建设的关键要素评估模型
4个维度全方位考察直复营销渠道成熟程度
所评估衡量的详细内容如下：
对于每一项关键要素，对目前的运作状况给予0-5分的评估
中国联通在直复营销关键因素模型的评分中，获得了1.45的平均分值
不同时期，各种关键能力的建设有着不同的紧迫程度
在每个环节，需要对能力改进区域进行评估，以选择优先采取的措施
ASZZX将向中国联通直复营销的推广和改进提出行动建议
目录－重庆
重庆－组织结构
重庆－业务流程
重庆－业务情况
目录－都匀&凯里
都匀&凯里－组织结构
都匀＆凯里－流程
都匀＆凯里－业务情况
目录－南京
南京－组织结构和流程
南京－业务情况
目录－合肥
合肥－组织结构
合肥－主要流程
合肥－业务情况
目录－福州
福州－组织结构
福州－主要流程
福州－业务情况
目录－天津
天津－组织结构
天津－主要流程
天津－业务情况
目录－主题一
一个简单的市场前端流程架构图
流程分层设计
直复营销总体业务流程
目录－主题二
市场部与客户服务部之间的关系
模式2举例：部门接口(重庆）
直复营销运作流程及关键文档
推荐的直复营销运作模式
推荐的直复营销组织结构总体框架：
一个完整的直复营销团队岗位配置：
目录－主题三
KPI设计的原则
 部门KPI-电话营销中心
 岗位KPI
流程KPI
目录－主题四
如何培养训导师
如何降低TSR流失率
设计薪酬
薪酬与激励
目录－主题五
直复营销支撑平台总图
电话营销系统的功能规范要求
销售机会管理
目录－主题六
OFFER设计10要素
电话营销OFFER
脚本设计工具
脚本
谢谢！

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