公关礼仪课件(PPT 110页)

目录
第一章礼仪与公关礼仪
第一节礼仪
一、礼仪的历史发展
二、礼仪的内容
三、礼仪的作用
第二节公关礼仪
一、公关礼仪的涵义
二、公关礼仪的基本特征
三、公关礼仪的作用
第三节公关礼仪与修养
一、公关交往的因素
二、公关礼仪行为修养
三、自测修养、性格类型、交际能力等
第二章个人公关礼仪面貌的塑造
第一节仪容
一、化妆的原则
二、化妆的程序
三、公关人员的几种类型化妆
第二节仪表
一、服饰的含义
二、服饰的色彩与搭配
三、服饰穿着的礼仪要求
四、服饰的TPO原则
第三章良好的仪态
第一节仪态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第二节表情
一、笑的种类
二、微笑的意义
三、笑的四要四不要
四、笑的训练
第四章见面拜访礼仪
第一节见面礼仪
一、称呼
二、招呼
三、握手
四、介绍
五、交换名片
六、交谈礼仪
第二节拜访礼仪
一、工作场所会面
二、信函的收发礼仪
三、注意事项
第三节接待礼仪
一、室内接待
二、室外接待
第四节礼物往来礼仪
一、礼品的分类
二、赠受礼品的方式
三、我国的对外馈赠
第六章宴会与舞会礼仪

 

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