电子邮件礼仪讲义(PPT 41页)

大纲
电子邮件礼仪的目的
电子邮件的收件人和主题
电子邮件的内容、结尾、附件
电子邮件的回复、转发

 

电子邮件礼仪
大纲
为什么需要电子邮件礼仪？
1. 收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC)
2. 收件人、抄送和密送注意事项
3. 禁止使用“群发邮件”
4. 邮件主题
5. 回复邮件时注意：主题与内容相符
6. 主题不是正文
7. 称呼
8. 邮件正文
9. 避免错别字
10. 使用正确的标点符号
10. 使用正确的标点符号-错在哪里
10. 使用正确的标点符号-正确的标点
英文邮件中的标点符号
11. 特别注意不要使用感叹号
12. 结尾
13. 落款签名
13. 落款签名
13. 落款签名
14. 日期和时间格式
日期和时间格式
15. 语气
16. 字体、颜色、缩进
17. 附件-1
17. 附件-2
17. 附件-3
18. 回复(Re)或转发(Fw)
18. 回复(Re)或转发(Fw)
19. 如何更新邮件(update)
20. 邮件沟通原则
21. 缩略语
22. Confidentiality Note
23. 发送之前先检查一遍
24. 邮箱设置
邮箱设置注意事项
谢谢!

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