某家电物流业研讨会报告(ppt 40页)

一、 不断变革中的顾客价值和前景
二、 行业发展的趋势和启示
三、 服务提供商的情况和战略
四、 物流的发展趋势

 

 

随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。
大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部，如：
价格/服务
营销
产品
价格竞争的结果使得企业的利润不断的减少，营销费用不断的增加
企业缺乏对自身的供应链进行合理的管理和整合
外包市场和物流市场的增长是由于：
全球化和区域化： 减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开
成本降低和运行效率的提高：
为了改善ROCE的压力来减少运行资本
增加JIT的压力，降低库存
仓储和管理费用降低
集中于核心竞争力： 将非核心的部分外包
技术： 如果说市场机会显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)
市场的恢复： 特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少
理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键
主要的业绩因素
关系的质量
灵活性
功能和战略的能力
流程和系统的可靠性
服务的连贯性
价值与收费
交付时间的可靠性
有效率/连续不断的信息化

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