商务礼仪讲座(PPT 100页)

商务礼仪
一、仪容仪表姿势仪态
1、仪容仪表的要求
2）、面部
3）、肢体
6）、工鞋及工袜
男士皮鞋
7）、制服
8）、铭牌
9）、指甲
2、姿势仪态要求站姿
站姿
姿势--坐姿
姿势走姿
3、表情礼仪
自我介绍
介绍他人
2、称呼的礼仪
3、手势——工作人员的制胜法宝
握手的含义与方式
握手（2）
4、拜访的礼仪
3）、约定时间和地点
4）、需要做哪些准备工作？
5）、出发前的注意事项
6)、到了客户办公大楼门前
7)、进入室内
8)、见到拜访对象
9)、会谈与告辞
5、接待的礼仪
6、名片的礼仪
3）、如何递交名片？
5）、名片交换礼节礼仪
6）、外行的表现
三、职场礼仪
四、餐饮礼仪
2、回复邀请的礼仪
如何拒绝正式的宴会邀请
点菜的技巧
中餐餐饮座次
中餐桌次
7、入座礼仪
8、离席的礼节
9、吃有吃相
10、餐具与吃相
五、谈判礼仪
4）对谈判者的礼仪要求
六、电话礼仪
1、电话接听的礼仪
2、打电话的礼仪
3、重要商务电话注意
4、您埋怨过代接电话的人吗？
5、打手机的讲究
1、微笑
2、怎样赞美陌生客人
4）、赞美别人的禁忌
行路
社交
八、入坐、乘车、电梯的礼仪
您该坐哪个位置？
2、共同乘车或电梯的礼仪
如何共乘电梯？
九、签字礼仪
4、位次列排
5、安排座次
6、基本程序
7、规范服饰、程序
8、国旗的摆放
谢谢观看

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