商务礼仪概述(PPT 29页)

第一章  商务礼仪概述
商务礼仪概述
本章学习目标与要求
第一节  商务礼仪的内涵
------礼由习俗演变而来
第二节  商务礼仪的构成要素
规范性
继承性
差异性
发展性
第五节  商务礼仪的基本原则
相互尊重原则
诚实守信原则
对等原则
适度原则
宽容原则
自律原则
第六节  商务人员的礼仪修养
世界的通用语言——礼仪
练 习 题
思 考 题
练 一 练
案例分析
案例分析
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