项目管理-Tcl公司职业经理人才培训课程(PPT 182页)
课程内容
第一章 项目管理概论
第二章 项目启动过程
第三章 项目计划编制过程
第四章 项目执行、控制、收尾过程
项目管理 TCL公司职业经理人才培训课程
未来企业管理的三大支柱
课 程 内 容
学 习 目 标
第一章 项目管理概论 Project Management Overview
第一章 学习目标
项目的特征？
练习: 请判断哪些是项目？
《 X公司彩电售后服务处建立》项目说明
练习1
什么是项目管理？
1.3 项目管理知识领域
项目管理知识的关系
项目管理国际标准 ISO 10006
项目组织对项目的影响
职能型组织
决定组织类型的因素
领导行为与管理行为的对比
随管理职责加重而发生的重点转移
自 测 问 卷
最受爱戴的领导者的10个特点
项目经理的作用
项目经理的风格与成功
项目经理应具备的素质特征
项目干系人(Stakeholder)
练习2: 列出所选项目的干系人并简要分析其需求(10分钟）
第一章 回顾
第一章 复习题
第二章 项目的启动
第二章 学习目标
启动过程的输入（Inputs to Initiation）
启动过程的工具与技术 （Tools and Techniques for Initiation）
启动过程的输出（Outputs from Initiation）
2.2 项目目标
S.M.A.R.T 原则
项目目标表述案例分析
项目交付结果(Deliverable)
最终结果和阶段性结果描述案例
练习3: 请描述所选项目的项目目标及最终交付结果、和阶段交付结果（时间：20分钟）
2.3 组成团队
项目保证人的职责
项目经理的职责
项目团队成员的职责
团队规则的制订
第二章 学习目标回顾
第二章 复习题
第三章 项目的计划过程
第三章 学习目标
3.1 范围计划编制
工作分解结构Work Breakdown Structure(WBS) 分解过程是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图表。
WBS的用途
编号并理解任务
例：彩电维修服务处建立WBS
WBS字典
3.2 时间计划
三点法
任务型板
任务型板范例
练习4：进行工作结构分解WBS
节点式网络图（Activity-on-Node）
箭线式网络图（ Activity-on-Arrow)
绘制网络图的注意事项
练习： 绘制网络图
答案：箭线式网络图
进行依存性分析并形成网络图
彩电售后服务处建立项目网络图
关键路分析(Critical Path)
关键路径的计算与调整优化
计算活动时间
例 题
箭线式网络图
练习6
PERT图完工概率计算
正态分布图
例题
例题续
概率计算
完工期概率分布
线性责任图（LRC）
彩电维修服务处建立LRC
最优方案选择
时间优化方法
时间与资源优化原则
时间与人力资源优化1
时间与人力资源优化2
时间与人力资源优化3
时间与人力资源优化4
时间与成本优化
例：某工程各项活动资料
时间与成本 优化 第1方案
时间与成本优化第2方案
时间与成本优化第3方案
时间与成本优化第4方案
时间与成本优化第5方案
里程碑图
使用甘特图进行计划进度安排（Gantt Chart)
甘特图示例
练习7: 请画出所选项目的甘特图
Microsoft Project 98（2000）
3.4项目的风险管理(Rist Management)
项目风险识别方法
外部风险源
内部非技术风险源
内部技术风险源
内部法律风险源
风险评估
风险评价
项目风险评价准则
风险评价方法1：层次分析法
结构模型
风险评价方法2：决策树法
风险评价方法3：综合评分法
风险处理
风险管理计划的制定
练习8：制定风险管理计划
3.6 项目质量管理
项目质量管理主要方面
质量与等级
质量计划编制
质量保证
质量控制
例：培训小组负责人质量管理
练习9
通向高质量的步骤
练习10
3.7 沟通计划编制
沟 通 障 碍
沟 通 分 析
沟通方法与方式
有效的沟通
有效的沟通从倾听开始
没有表达就没有沟通
注意反馈
沟通方法与方式
沟通计划
练习 11
第三单元 回顾
第三章 复习题
第四章 项目的执行与控制
学 习 目 标
4.1 计划的实施、跟踪与控制
跟 踪
跟 踪 的 对 象
偏差的识别与分析
项目控制的权衡
项目控制方法：挣值分析
挣值法图示
例题：
项目控制的方法
绩效报告
项目状况报告内容
召开有效的会议
4.2 变更的管理与控制
变 更 管 理 示 例
管理控制循环，持续改进
练习10：制定项目控制计划
4.3 项 目 的 结 束
项目验收准备通知示例
第四章 回顾
第四章 复习题
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