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电信运营商服务的薄弱环节及其改进对策 (DOC 11页)

所属分类：
运营管理
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电信运营商,薄弱环节
电信运营商服务的薄弱环节及其改进对策 (DOC 11页)内容简介
一、从客户对商业过程的满意度评价来测评运营商服务质量
二、运营商服务质量评价指标体系的建立
三、小结

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