医改环境下医院医疗纠纷危机干预机制研究(DOC 56页)

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中文摘要 I
Abstract II
第1章  前言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 2
1.3 研究内容 3
1.4 资料来源和研究方法 3
1.4.1 资料来源 3
1.4.2 研究方法 3
1.4.3 技术路线 4
第2章  基本概念及理论综述 5
2.1 医疗改革 5
2.2 医疗纠纷 6
2.2.1 医疗纠纷 6
2.2.2 医疗事故 7
2.2.3 医疗意外 7
2.3 危机管理 8
2.3.1 危机的定义 8
2.3.2 危机管理 8
2.3.3 危机管理模式 9
2.3.4 医院危机管理 10
2.3.5 医疗纠纷危机干预相关理论 10
2.3.6 医疗纠纷危机干预模拟流程 11
2.4 医疗纠纷干预的国内研究现状 12
2.5 国外医疗纠纷及干预相关理论研究现状 13
第3章  医疗纠纷原因及高危因素 15
3.1政府原因 15
3.1.1 医疗体制改革制度不完善 15
3.1.2 医疗资源分布不平衡 15
3.1.3.医疗保障支持机制不到位与公立医院发展水平不协调 15
3.1.4诊疗项目定价不科学 16
3.1.5管理制度有待改进 16
3.2公立医院原因 16
3.2.1公立医院管理因素 16
3.2.2公立医院临床因素 18
3.3患者原因 20
3.3.1 患者不配合治疗 20
3.3.2缺乏医学信息，处于信息的弱势地位 20
3.3.3患者过度维权导致医闹 20
3.3.4黑恶势力借助患者维权寻求经济利益 20
第4章  桂林市公立医院医疗纠纷处理概况及缺陷 23
4.1 桂林市公立医院处理医疗纠纷概况 23
4.2 桂林市公立医院医疗纠纷解决流程 23
4.3 桂林市医疗纠纷处理方式的制度缺陷 24
第5章  桂林市公立医院医疗纠纷发展阶段特征及干预措施 27
5.1 医疗纠纷发展阶段特征 27
5.1.1医疗纠纷早期(潜伏期)表现设定 27
5.1.2医疗纠纷中期(显露期)表现设定 27
5.1.3医疗纠纷中晚期(暴发期)表现设定 28
5.1.4医疗纠纷晚期(迁延期)表现设定 28
5.2 医疗纠纷干预各阶段的干预方案及重点措施 29
5.2.1 潜伏期干预的重点 29
5.2.2显露期干预的重点 29
5.2.3 爆发期干预的重点 29
第6章 构建桂林市医疗纠纷危机干预体系及机制研究 30
6.1 基于危机理论的桂林市医疗纠纷处理原则 30
6.1.1停尸处理原则 31
6.1.2防止暴力及屠医事件 31
6.1.3及时与媒体沟通 31
6.1.4医疗纠纷危机管理的事后评估 32
6.1.5干预效果及判定 32
6.2桂林市公立医院医疗纠纷危机干预体系构建 33
6.2.1公立医院医疗纠纷危机干预小组 33
6.2.2公立医院医疗纠纷危机各阶段干预要点 33
6.3 公立医院医疗纠纷危机干预体系构建 36
6.3.1.政府层面 36
6.3.2.公立医院层面 38
6.4 在危机管理理论下的公立医院医疗纠纷危机管理机制 42
第7章  结论与展望 44
7.1 结论 44
7.1.1 用危机管理理论来应对医疗纠纷是缓解当前医患危机的有效途径 44
7.1.2 运用危机理论建立有效的医疗纠纷干预机制 44
7.2 展望 45
主要参考文献 46
个人简历、申请学位期间的研究成果及发表的学术论文 
致    谢 

 

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