管理咨询方法与工具(ppt 36页)

一、 基本概念
二、 思考方法与过程
三、 分析与解决问题方法
四、 常用分析模型
五、 小结

 

 

分析问题的工具——问题树1/5
作用：
确保考虑的问题没有遗漏
把握问题的逻辑思路
明确分析的重点
确定要验证的论点
标准：
相互独立，完全穷尽
逻辑清晰
深刻洞察与分析
直到能证明为止
经验：
问题同层次
用分析问题代替对问题的分解
分析问题的工具——鱼骨图2/5
作用：
对问题各侧面以及相对问题进行研究
对侧面问题进行逻辑排序
培养从整体审视局部的眼光
标准：
鱼头为核心问题
鱼刺为问题关键要素
经验：
产用于质量类问题分析
分析顺序先易后难
具体细化子子问题可以假设，然后验证
鱼骨图最为分析问题主要原因的基础平台

 

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