危机管理讲座课件(PPT 280页)

第一节  危机管理的基本概念
第二节  公共危机的分类与四个阶段
第三节 危机管理的要求及其四个阶段
第四节 危机管理的影响因素及必要性
第五节 危机管理的意义
案例分析
第一讲  复习要求与参考书目
第二讲 公共危机管理的原则
第一节危机管理的重要原则

..............................