危机处理的公关技巧课件(PPT 29页)
危机处理的公关技巧课件(PPT 29页)内容简介
危机处理的公关技巧
危机处理的一般程序
(一)采取紧急措施,防止事态发展
(二)坦诚告知,表明诚意
(三)调查情况,收集信息
(四)针对对象,确定对策
(五)评价总结,改进工作
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危机处理的一般程序
(一)采取紧急措施,防止事态发展
(二)坦诚告知,表明诚意
(三)调查情况,收集信息
(四)针对对象,确定对策
(五)评价总结,改进工作
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