管理沟通谈判课件(PPT 36页)

第一节谈判的要素和种类
二、谈判的种类
表5．1对抗性谈判与合作性谈判比较
表5．2对抗性谈判与合作性谈判中的谈判者比较
第二节谈判策略
三、讨价还价策略
三、讨价还价策略
第三节谈判技巧入题技巧阐述技巧提问技巧答复技巧说服技巧
一、入题技巧
二、阐述技巧
二、阐述技巧
三、提问技巧
四、答复技巧
1．不要彻底答复对方的提问
2．针对提问者的真实心理答复
3．不要确切答复对方的提问
4．降低提问者追问的兴致
5．让自己获得充分的思考时间
6．礼貌地拒绝不值得答复的问题
7．找借口拖延答复
五、说服技巧(环节、原则、技巧）
CHECKLIST:keypointsaboutnegotiating
谈判人员的倾听艺术（多听，善听，恭听）
谈判人员的倾听艺术

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