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能力训练管理-专业谈判技巧培训课件(PPT 69页)

所属分类:
商务谈判
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能力训练管理-专业谈判技巧培训课件(PPT 69页)内容简介

课程简介
单元一:谈判的架构
单元二:谈判对手的应对技巧
单元三:个案演练与实战演习

专业谈判技巧培训
你对谈判的了解?
上课的公约
课程简介
单元一:谈判的架构
谈判的定义?
单元二:谈判对手的应对技巧
观察对手的行为习惯
敏感对手的情绪反应
四种不同的人际风格
不同人际风格的基本需求
信任的四大要素
建立信任的能力
如何辨别不同的对手
不同人际风格的人,如何运用他们的时间
不同人际风格的人,如何谈话其缺点
当紧张程度增加时,每种人际风格的人将如何反应?
四种不同的人际风格如何摧毁谈判对手的意志
在谈判时向四种人际风格的人表达善意
不同人际风格的人,如何做决定
在谈判时面对对方的刁难,如何化解敌意?
在谈判时面对对方突然情绪失控,如何表达来处理对方的情绪?
在谈判时面对自己突然情绪失控,如何表现自己的行为?
在谈判时对方希望停止谈判时,如何表达使谈判继续进行?
单元三:个案演练与实战研习
专业谈判技巧
销售是通过你产品的益处来满足客户的需要及需求
有效谈判的特点
回转空间:        理想点和破裂点之间的距可大可小谈判的过程
谈判过程的八阶段
准备
一个好的目标是
设定目标
力量
谈判中力量的来源
谈判策略
把人和问题(事)分开
准备阶段常犯的错误
辩论
辩论阶段中所需要的技巧
辩论阶段常犯的错误
暗示
在陷入僵局时的解决之道
暗示发出后,如果对方毫无反应
需牢记的几点:
在暗示中常犯的错误
提议
提议的方式
谈判中的休会
提议中常见的错误
配套
配套中常犯的错误
议价
议价的方法
议价阶段要注意的问题
议价时常犯的错误
结束及签署
结束的时机
结束的方式
结束的方式
其他结束方式
签署:谈判的最后一个阶段
结束及签署中常犯的错误
角色扮演


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