团队建设和高效沟通学员讲义(PPT 83页)

一、团队的价值
二、团队发展阶段
三、团队冲突
四、团队角色
五、建设团队的途径

从此寓言中你得到何启示呢?
大雁东南飞启示
大雁启示
好团队呈现的7个特征
对团队的误解
团队游戏：沙漠逃生
团队发展的5个阶段
老团队的“突破口”
练习
团队角色分析
团队管理
团队角色的启示
组织角色与团队角色的差异
组织角色与团队角色的差异
团队角色与组织角色的互补
团队角色的认知
建设团队的阻力
建设团队的4种途径
有效沟通
1.1  沟 通 的 种 类
1.3  沟通的六大要素
1.4  沟通的基础
1.5  沟通的基础
1.6  沟通中常发生的情形
1.7  不良沟通与良好沟通结果对照表
快速传递橡皮筋
2.0  沟通的几个重要观念
2.3做一个弹性沟通者
 2.3做一个弹性沟通者
2.4  如何提出你的批评
3.0  语言沟通
3.1  问题的类型
3.2  问题举例
3.3  倾听
3.4  例1
3.5  例2
4.0  处理抗拒
4.2  案    例
5.0  劝喻的策略
5.3  动机方向与说服
5.4  兴趣阶段与说服
倾听能力自我问卷(一)
倾听能力自我问卷(二)
倾听能力自我问卷(三)
6.0沟通案例分析
6.1您在工作上遇到一件棘手的事情，您已 经用了所有的办法都不能解决，但是时间又很急迫，这时您会怎么办？
6.4当您的上司的上司安排的工作与您的上司安排的工作在时间上有冲突时，您怎么办？
6.7当您的两个下属发生了争执，您会怎么办？
7.10当您因工作上的事情冲撞了另一部门一位比您职级高的主管，您会怎么办？
结束语---把握企业内部沟通规则培养最具竟争力的工作观念

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