企业危机公关原理制度和流程资料(PPT 81页)

危机发生的一般规律
危机发生的一般规则
  为什么会发生危机
受众接受信息的途径
危机是不可避免、不会消亡
  建立日常危机处理机制
建立日常危机处理机制
企业危机管理的主要困境
如何建立危机预警体系的程序
由谁建立、改进和维护危机预警体系
企业领导人危机中应具备的素质
媒体在危机传播中的议题排序
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
记者沟通法则一
记者沟通法则二
记者沟通法则三
记者沟通法则四
记者沟通法则五
新闻发言人的授权体系
新闻发言人口径原则
企业危机管理的最高境界

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