某银行突发事件与危机公关培训讲座(PPT 43页)

培训基本信息
谁在围观？围观改变什么？
银行突发事件频频
 管理者自省…
第一部分：媒体环境与媒体应对
我们为什么要关注媒体？
声誉与品牌
媒体江湖，一切皆有可能！
媒体变革：两种社会治理结构的变化
迎接一个“假”新闻泛滥的时代？
媒体素养：管理者与时俱进的必修课
媒体是如何被激怒的？
另眼看媒体从记者角度看
另眼看媒体 从企业的角度看
讨论：“不知道局长“应该如何接受记者采访？
媒体采访的10个要点
关键时刻的新闻发言人
非典时期，记者们为什么喜欢王岐山？
新闻发言人实务  实操演练
第二部分：全员危机管理
正确的危机观
认识危机：危机之真相
危机管理过程
未雨绸缪：危机预警
案例：Rogue Trader  ——我如何弄垮巴林银行的
危机管理小组建立（一）
危机管理小组建立（二）
危机公关原则
案例：某企业的危机管理预案
第三部分：公共关系与形象重建
讨论：富士康的公关软肋在哪里？ 
公关，能解决企业什么问题？
企业美誉度建设
企业美誉度建设策略
危机管理的三个阶段
结 语

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