麦当劳危机概述课件(PPT 63页)

麦当劳为何死去活来？
一、麦当劳简史
麦当劳在中国
麦当劳理念
二、麦当劳危机与内忧外患
危机出现
近11年的总收入与净收入($亿)
内忧1：毒油事件
内忧2：有毒玩具
内忧3：消毒水事件
内忧4：顾客喝红茶竟也喝到消毒水
内忧5：夹手指事件
内忧6：内行人评价
内忧7：杭铁头状告麦当劳
这些问题由来已久
外患1：疯牛病
外患2：转基因食品
外患3：声誉下跌
外患4：肥胖与健康诉讼
三、拯救麦当劳
措施1:走马换将
措施2:战略调整--停止过度扩张
措施3：改善操作
措施4：重新给加盟店定级
措施5：产品开发
措施6：改善自身形象
初见成效
再接再厉1：为名誉再掀广告战——从年轻人入手
再接再厉2：加快在华扩张速度
再接再厉3：进入童装市场
战果
分析问题
竞争对手：肯德基
洋萝卜干油条“卷”进肯德基
肯德基的老北京鸡肉卷
肯德基的早餐
肯德基的进一步本地化
肯德基的扩张
肯德基的市场反应
肯德基《健康食品政策白皮书》
附件：麦当劳购买秘籍

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