某酒店礼仪规范培训课件(PPT 52页)

您印象当中的礼节礼貌？
酒店行业的礼节礼貌
礼貌
礼节
礼貌服务的主要内容
礼貌服务的基本要求
仪态
站姿：
坐姿
走姿
手姿
优美的动作
不得体的举止
礼仪
握手礼
鞠躬礼
鞠躬礼行礼示意图：
语言
接听电话：
态度
谢谢！

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