商务礼仪概述课件(PPT 84页)

商务礼仪实训
项目一   商务礼仪概述
成功需要完美的礼仪
案例：一次晋升的机会被错过
一、   礼仪概述
1、礼貌
2、礼节
3、仪表
都是吐痰惹的祸
4、仪式
二、礼仪的特点
三、礼仪的原则
为什么要学习礼仪知识
学会做 “绅士”或“淑女”
情 商
情商
舒解压力
 心态礼仪
四、现代礼仪的分类
五、规范的礼仪标准
课堂练习

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