新员工服务礼仪培训技巧(PPT 53页)

课程介绍
服务形象
服务行为
特殊事件处理
服务禁忌

服务规范与技巧
课程内容介绍
服务形象之仪容仪表
服务形象之仪容仪表
客户为什么会投诉服务形象之仪容仪表
服务形象之形体仪态
形体仪态之标准站姿
形体仪态之标准坐姿
形体仪态之标准行姿
形体仪态之标准手势
日常通用礼仪规范
表情神态
表情神态之表情
表情神态之微笑
表情神态之眼神
表情神态之倾听
服务语言
服务禁忌
服务行为之岗位服务规范
谢谢！

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