公共危机预防预案与沟通讲座课件 (PPT 31页)

公共危机：预防、预案与沟通
背景一：高速发展＋社会转型
背景二：公共需求剧增，公共议题凸显
国务院召开全国应急管理工作会议
广东省应急管理工作会议
科学发展观需要科学的危机心态
危机的涵义
危机＝危险＋机会
危机事件的一般特征
公共危机影响范围的公众性
公共关系危机的涵义
公关危机分析角度
积发性危机：预防
“紧急规范”理论
突发性危机：预案
制定危机管理预案的意义
传播障碍危机：沟通
危机控制的信息传播机制
四个“度”
三T原则
有序：信息发布的梯度
舆论危机：媒体应对
我国媒体环境的变化
“控负”的种种方法？

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