服务经理服务程序(DOC 14页)

服务经理的岗位职责
服务经理日工作时间流程表
服务经理日工作时间流程表
订餐
房内送餐
订婚宴的程序
服务经理征询宾客意见规定
VIP接待标准流程
处理客人遗留物品及认领工作标准流程
向客人提供信息标准流程
服务经理处理投诉程序
客人损害酒店财物处理标准
客人丢失物品处理标准
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