团队与沟通讲义课件(PPT 65页)

目录
引言
沟通的定义
专业沟通步骤
沟通技巧
与不同风格人沟通
沟通的应用

专业沟通技巧步骤：
反 省 自 己 是 否 做 过：
积 极 聆 听 的 技 巧
沟通之窗
说话的原则
声音的表现力
问的技巧
消极的身体语言
积极的身体语言
沟通中的9种致命过失
理想的沟通境界
人际风格沟通
会见客户的商务礼仪
介绍的礼节
行动带来快乐
在沟通中树立双赢思维

..............................