商务谈判与沟通技巧课件(PPT 58页)

1 工作必修课、生活必需品
3  谈判的关键要素
游戏启示
3.1 CI ——双方利益的交叉点
3.2 CO——逐步达成共识
3.3 BATNA——最佳替代方案
3.4 ZOPA ——可能达成协议的空间
3.4 ZOPA ——可能达成协议的空间
4  谈判第一步：有效展示
4 谈判第一步：有效展示
5  成功应对客户拒绝
6  如何插入竞争对手占领的客户
7  当客户说“我不需要”时
8  讨价还价
8 讨价还价
9  谈判准备的4个步骤
10  模拟谈判训练

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