公共管理危机案例分析课件(PPT 89页)

公共危机管理Public Crisis Management 案 例 分 析
一、公共危机管理的意义
2、加强政府对公共危机管理的意义
案例:从打狗风暴中看政府智慧的危机
案 例 分 析
二、公共危机管理的内涵
危机与突发事件、紧急事件
公共危机事件
2、突发公共事件分类分级
（1）自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和深林草原火灾等。
因天气持续高温发生山火，8月31日重庆当地村民与部队官兵一起灭火。
（2）事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。
（3）公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（4）社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。
社会性危机事件
   宏观经济安全事件
突发事件危机的特征：
3、危机管理的含义
案例：B矿务局职工群体讨要工资事件的处置
案  例  分  析
三、突发事件前危机管理
1、突发公共危机事件的预警及准备
（1）动态预测
（2）避免过分自信和麻痹大意
2、构建良性激励机制
3、危机管理预案
（1）突发公共危机事件应对组织系统建立
我国的应急体系架构
（2） 建立突发公共事件应急信息系统
（3）突发公共危机事件的社会模拟演习
4、学会识别危机
四、突发事件过程中危机管理
1、人员调度的管理
2、紧急决策管理
3、媒体的管理
信息沟通是危机管理的核心
五、突发公共事件的危机后管理
1、危机后处理
（1）变危险为机遇
（2）危机后的恢复重建
 2、建立独立调查制度和问责制度
3、危机后遗症的处理
4、危机后的学习机制
5、危机后的组织变革
（1）观念更新
（2）制度完善
银川出租车罢运事件
（3）机构建设
（4）政策改进

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