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危机公关与问题管理案例课件(PPT 34页)

所属分类：
危机管理
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危机公关,问题管理案例
危机公关与问题管理案例课件(PPT 34页)内容简介
案例一：雀巢婴儿奶粉事件
案例二：雀巢巧克力事件
第一节危机与危机处理
第二节问题管理

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